企业综合办公室工作思路(三)

企业综合办公室工作思路
五、分公司按照“巩固、深化、提高、发展”的要求，积极推进精神文明创建工作的全面开展。
与各班组签定了创佳评差责任书，要求各班组要以争创文明单位、文明窗口为目标，大力加强员工的思想教育和职业道德教育，做到有计划、有措施、有实效。要以“青文明号”、便捷服务满意”等活动为载体，把创建工作从窗口服务部门向后台支撑部门推进，在扩大创建覆盖面的同时提高服务水平。
企业文化
企业文化建设的目的是从“以人为本”为出发点，调动员工积极性，吸引人才，留住人才。它以精神的、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。
近来，我分公司按照集团公司、省、市公司的统一部署下，在市公司党支的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，以员工满意为出发点，以客户满意为立足点，以社会满意为回馈点文化发展战略。将企业的文化建设思路确定为：服务企业中心任务，强化团队和服务两个文化，提升客户、员工和部门协作三个满意度，完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制，推进制度、示范、人才、知识、品牌五项工程。并形成了领导重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系，提出了协作、分享、精细、理解的企业文化建设主题。深入传播和践行“正德厚生臻于至善”的文化理念。
、工作思路
服务一个中心：坚持服务企业中心任务；
强化两个文化：强化“团队文化”和服务文化”，同时深化“关爱文化”；
提升三个满意：着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”；
完善四项机制：通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善企业文化管理体系；
、建设主题
按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化），以“协作?分享?精细?理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”、“服务文化”和“创新文化”继续深入开展 “关爱文化”，推动企业软实力的提升。
（）、加强“团队文化”建设
在团队文化建设方面，围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为” 主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。
一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队。
另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围，我们将继续打造卓越班组文化建设，通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。
（）、加强“服务文化”建设
在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念构建客户满意的优质服务体系。
以“便捷服务、满意”活动为主线，深入理解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。，

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