售楼部管理制度(二)

编辑:李老师高考志愿助手
售楼部管理制度

六、售楼部管理细则

为达到并保持工作高效率和优质服务,除销售人员守则外,特针对售楼部的具体情况,另行特定销售人员行为准则如下:

(一)行政管理

.严格执行行政部门制定的案场考勤制度,不得弄虚作假。每天早晨:必须到达案场,做好各项准备工作。白班按 :—:、 :—: 准时考勤,晚班按:—: :—:准时考勤。:召开晨会。加班应上报行政人员,否则按未加班处理。违者罚款元。

.案场人员吃早饭必须在:前结束,如果发现:后吃早饭者,罚元。

.早上:点考勤前,所有人员应着制服,仪容仪表未达规定者(如头发凌乱,男性不戴领带、不剃胡须,女性不施淡妆等),罚元。

.严格遵守请假制度。事假必须提前一天同时通知行政女专和业务专案,申请手续齐全,否则一律以旷工论处,并违者罚款元。对于一般情况将不予批准。

.病假:必须立即通知专案经理或行政女专,事后出具病假卡、病假单,否则按事假后旷工处理。

.工作期间外出:必须得到专案经理的同意,所有人员外出都要作书面登记,若不作登记者,罚元,若私自外出者,罚元,并以旷工论处。

.不佩带胸卡者,罚元。

.柜台内吃饭及零食者,罚元。

.销售人员在上班期间私自使用电脑做与工作无关的事,罚元。

.业务员不得在柜台及销售区内抽烟,与客户应酬除外,但不能主动发香烟于客户,违者抽一根烟,罚元。

.上班睡觉、精神萎靡者,罚元,聊天、看报、看与业务无关的书籍,做与业务无关的事情,罚元。

.接待完毕后,必须及时清理销售桌和桌椅归位,违者罚元。

.柜台内只允许放销售夹、计算器、电话,其余物品一律不准摆放,违者罚元。销售夹不得随意摆放,违者罚元。

.案场的一次性杯子仅供客户使用,业务员使用一只罚元。

.故意破坏公物者,罚元,并实行双倍赔偿。不小心损坏者恢复原状。

.业务员上班期间不得长时间打私人电话(一般为分钟),违者每次罚元,若影响正常业务工作者,罚元。

.空白预售合同,由女专保管,实行借阅制,借阅需做登记,如私自拿看合同违者罚元。

.如在柜台或销售桌上发现空白合同,合同使用者(业务员)罚元;如发现已签约的合同,则罚元。

.由业务员陪同客户去工地看房必需带安全帽,少一项罚元。

.办公用品实行一次性发放,并签字领取,丢失后将不再补发自行解决,如计算器等应照价赔偿。

.使用公办公用品,须经女专同意,方可使用,使用好后立即归还,不归还者,罚元;若不归虎丢失,则实行双倍赔偿,罚元。

.中午不允许在售楼部用餐,违者罚元。

.业务员应服从管理部安排的各种合理任务,若不尊重管理人员,罚元。

.案场不得高声喧哗或与同事打闹,保持适度的背景音乐(不影响交谈),违者罚元。

.人员下班前应保持案场整洁,将所有门窗、灯光、电器设备关闭,违者罚元。

.所有案场人员休息日手机关机者罚款元/次。,

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