店面员工仪容仪表要求及标准(二)

店面员工仪容仪表要求及标准
、女士化淡妆、涂健康色口红、描适宜眉型。
禁忌：
、上班前饮酒、吃葱、蒜、韭菜等带刺激性气味的食物；
、有口臭或有异味；
、化银白色妆或干脆不化妆。
、服装标准：
进入直营店要统一工装。员工对工装要爱惜、及时清洗，保持整洁挺括、无皱折。
禁忌：
、挽起袖口、裤腿。
、工装污渍、褶皱或破损；
、穿鞋标准：
穿深色皮鞋或布鞋，皮鞋光亮、无泥土、无污迹；布鞋干净、无油渍、污渍、无破损。
禁忌：
、穿松高鞋、浅色鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋；
、鞋已破损；
、鞋有污渍、泥土。
、手及指甲标准：饭前和便后洗手，保持清洁。指甲整齐干净、无污物，长度不超过毫米。女士不允许染有色指甲油，冬天防裂可涂透明指甲油。

禁忌：
、指甲长度超过毫米；
、手或指甲脏、有污物；
、涂非透明指甲油。
、工牌标准：员工进入直营店必须把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸前，不允许配戴别人的工牌。

五、日常工作管理及注意事项
(一)常检查货架，保持各类货架上有充足货品，售完的要及时补充新货；若有顾客随意乱放商品时，应及时将商品归位。
(二)不可让顾客撕拆货品包装，若此情况发生，要用友善态度劝阻，并根据包装毁坏程度酌情处理。
(三)当顾客要求试听（看）货品时，须按规定在顾客交付货款后，才可拆开试听（看）。
(四)日常营业时，尤其在店中顾客较多，店员比较繁忙时须谨防货品被盗；若发现有人窃取货品时，按规定妥善处理。
(五)灯光是影响直营店形象及购物环境的主要因素之一，所有店内灯箱、射灯及普通照明都不能有熄灭或损坏，如有此情况出现须立刻更换或进行修理。
(六)店内音乐以轻音乐为主，使顾客可以在一种轻松的氛围中进行选购货品，影视可选择一些较流行的影片进行摆放，用以吸引顾客。
(七)pop宣传海报应及时更换，并注意维护。
(八)促销活动要与总部营销策略保持一致。
(九)针对当地实际情况不定期作出有效的市场调查及相应的促销活动。
(十)直营店所有工作人员，均应掌握“正版”与“盗版”商品信息，遇到客户询问商品时，能准确、及时的告诉顾客所询问的商品是否属于正版范围。

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