税务局纳税服务规程(八)
、在ctais文书未正式流转前，负责各类文书的录入工作。
申请征收岗：负责纳税申报、税款征收等工作，该岗位主要职责是：
、负责受理纳税人上门申报、电子申报等各类纳税申报资料。
、审查各种纳税申报表、附表及财务报表是否齐全。
、受理xx一般纳税人进项凭证收取和发放工作。
、根据各种征缴方式，负责填开各类税票，根据纳税申报、税务稽查、纳税核定等环节传递的应纳税款信息，按规定填开各种缴款书，完税证等原始凭证。
、负责有关纳税申报表、财务报表的接收和传递工作。
涉税票类开具岗：负责出口专用缴款书开具和代为小规模纳税人开具xx及小规模纳税人（个体工商户）发票审核工作，该岗位的主要职责是：
、根据纳税人提供的有关证明、资料，开具《出口税收专用缴款书》。
、根据小规模纳税人提供的《填（代）开xxxx申请审批表》及随表附送的资料和证件，开具xxxx。
、根据纳税人提供的有关证明资料，xx。
、负责税务违章处理工作。
发票发售岗：负责xxxx、普通发票的发售工作，负责xx防伪税控系统的金税卡发行和缴销工作，该岗位的主要工作职责是：
、负责按《发票领购簿》载明的发票名称、种类、购票数量、购票方式发售xxxx、普通发票和企业衔头发票。
、负责发票验旧换新、停业、注销缴销、终清理、换版缴销、超期缴销工作。
、负责纳税人用票信息的收集和传递。
、负责办理工本费结报和报表编制。
、负责xx防伪税控系统的金税卡发行和缴销。
、负责xx防伪税控的发票发售及发票发售信息数据的上传。
防伪税控岗：该岗位的主要工作职责是：
、负责xx防伪税控的报税信息数据的接收。
、负责防伪税控系统报税信息数据的上传。
、负责xxxx的认证。
全程服务奖惩制度
为了严明风纪，加强对全程服务各项工作的管理，树立国税新形象，特制定本制度：
一、奖惩对象为参加全程服务的所有国税干部。
二、每位全程服务工作人员都要敬业爱岗、坚持原则、秉公办事，服从组织安排，严格执行全程服务制度，积极参加全程办事活动，牢固树立全心全意为纳税人服务的宗旨。
三、在办税场所全程服务台设置纳税人评议表（卡）、意见箱及“服务满意国税干
部”公示栏，开展“服务满意、不满意国税干部”评选活动。凡每一值班人当月有三次以上被打上“不满意”的，经核实，确定为“不满意”国税干部，扣发其当月的考核奖，若在一个度内三次被确定为“不满意”干部的，除扣发考核奖外，予以通报批评。凡一个月内被打上次以上“满意”的，经核实，加发当月考核奖，并予以公示。
四、根据《中华人民和国税收征收管理法》九条和八十二条之规定，税务人员必须秉公执法、忠于职守、清正廉洁、礼貌待人、文明服务、尊重和保护纳税人、扣缴义务人的权利，并依法接受监督。凡滥用职权，故意刁难纳税人、扣缴义务人的，按规定被评为“不满意”干部，扣发其当月考核奖，情节严重并造成恶劣影响的，调离工作岗位，并依法给予行政处分。
五、全程服务人员在为纳税人办理涉税事项时，因工作失职，让纳税人重复跑（三趟以上），引起纳税人不满的，视情节轻重，扣发当月考核奖。，
