关于315晚会什么时候重播

编辑:李老师高考志愿助手

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(2017年3月15号20:00时开通)

2017年第27届315晚会直播台:中央电视台财经频道(CCTV2)

2017年315晚会播出时间:2017年3月15日晚间20:00整

2017年第27届315晚会主题:共筑消费新生态

315晚会官方微信号:cctv315

官方微博:CCTV315

投诉邮箱:12315@cntv.cn或12315@qq.com

本次涉及到线上售后维修横评的品牌有:三星、苹果、LG、索尼、小米、华为、乐视、魅族、锤子、奇酷、vivo、OPPO

模拟问题:手机屏碎了一角,但是不影响操作。

评价参考内容:1.找到服务界面方便程度2.机器人客服能否解决问题3.人工客服服务评价4.售后途径支持评价5.自助服务评价及附加分

评价标准:不满意或者没有该服务:0分有该服务但是服务质量一般:1分有该服务服务质量较好:2分

首先是国产品牌的第一部分。

这一部分集中了目前国产最热的四大品牌,不仅有着一定的市场占有率,并且均带有强烈的互联网色彩。那么如何在线上就较好地解决售后受理问题呢?我们先看一下这四家热门品牌的表现如何。

比315晚会直播更全面:智能手机线上售后横评首先在各自手机业务的页面上,小米、华为、魅族均能在顶部通栏的位置找到服务的字样,而乐视则没有明显标示,只能在顶部的帮助中心内弹出相关内容的入口(还只是售后政策内容),或是往下翻十屏左右才能到达服务界面的位置。

到了四个品牌的售后服务页面,华为和魅族虽然现实信息不多,但都有较为完整突出的自助服务提示,一般性问题或是有经验的用户可以绕过人工客服自行解决。可是虽然没有突出提示自助服务,但是提供了四家中较好的问题搜索功能,小编在输入关键字『外屏』时会得到想要的『外屏碎了怎么办?』这样的问题。小米是胜在售后服务页面系统有条理,有无经验的用户都能较为合理地找到解决问题的途径。所以此项平手。

小米的机器客服可以指出解决途径,但是诸如『换屏需要多少钱?』这样的问题就要求助于人工客服了。同时在转接人工客服时,首次回答问题15s以内,速度很快且反应较为迅速,问答中的信息简短有效。不过人工客服并不知道目前刚刚上市的小米5的换屏价格,早一些的小米Note则没有问题。

2019年315晚会播出时间

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