有关技术支持工程师的薪资行情(二)

一方面刚刚毕业的IT学子为招聘要求上的数年工作经验而发愁，另一方面好不容易有了工作经验的IT人又不得不面对“职业年龄坎”。IT行业是出了名的“青春饭”行业，技术支持这一职位肯定不能“免俗”，它有没有年龄坎呢?从调查所得数据看(如表2所示)，五年工作经验是技术支持这一职位的黄金工作年限，其拿到15万以上年薪的比率最高。以五年为界，工作年限小于等于五年以下者，年薪和工作年限成正比，既工作时间越长年薪越高。八年-十年工作年限是该职位的薪资“天花板”，此时拿高薪的机会远远不如五年经验者。 可见，姜太老了也不好。

明天的面包在哪里?

　　相对于售前而言，售后技术支持工程师的入职门坎比较低。现为项目经理的某公司何先生认为：一般有个一年相关技术工作经验，熟练掌握相关技术，大专以上学历者都可以胜任。目前绝大多数入行者都会选择售后作为切入点，认真工作几年之后，再往售前转。目前在做售后的W先生就是这样规划的。他认为，做售后能够有机会把相关产品的技术做透，做深，同时通过对产品的全方位全细节的了解，能在客户反映的第一时间内判断出问题的根源，及相应必须采取措施。这种经验对于自己今后的发展大有帮助。

　　对于售前技术支持的招聘，业内资深人士杨先生认为：本科毕业，懂技术是基础，同时还要考虑应聘者个人的综合能力、工作经验和社会关系。当然有专业销售经验将会成为重要的砝码。现为售前技术支持的张先生表示：优秀的售前技术支持人员应当有主动精神和全局观念，勤于思考，及时总结日常工作中遇到的各种问题，系统地整理出针对市场顾客、内部销售部门的行之有效的工作方法。例如建立针对性强的销售资料工具库、主动帮助销售提高业务知识、汇总各方面的信息，向技术部门提供合理化建议、甚至为整体产品的策划与销售政策的制定提供有力的决策支持。这些能力锻炼，都是为将来成为行业专家，团队管理领导者打下基础。

　　“个人魅力很重要!”从事售前的孙先生深有体会。当你无法明确而清晰地向客户表达解决方案时，当你无法良好的协调各环节，使之高效运作时，你会清楚地意识到此时缺乏的不再是纯粹的技术问题。学会如何规划，注意组织能力的培养，都是向高一级职位发展的必修课。

　　售前技术支持工程师基于个人的个性、能力和兴趣，发展方向可以很多，比如销售总监，比如项目经理或是产品经理，还有部门的领导者。资深猎头王女士认为，要想向高一级目标职位发展，4-5年的技术支持经验是必不可少的。除专业技术外，管理能力、组织规划能力的培养将成为关键。

　　无论如何，在以买方市场为主导下的市场舞台中，抛开技术和厂商的差别，项目的成功与否基于企业售前所能够提供的完善服务，技术支持工程师这一职位将会有更多的机会，也会面临更大的挑战。

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