企业内训师队伍的组建步骤
员工培训在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出，企业高层管理者也越来越重视，企业内部培训活动开展得如火如荼。然而就算选择了最优秀的外部培训师对员工进行所谓的“量体裁衣式”培训，其培训效果却总是差强人意。
笔者认为一是因为培训师队伍良莠不齐，一是外部培训师对企业文化、制度和存在问题不了解，三是外部培训师大多以盈利为目的，对培训需求无心调查，对培训后的改进措施也无力辅导，这必然导致培训效果大打折扣。
因此，更多的培训工作还是要靠内部培训师担当，内部培训师的培养与队伍建设便成为企业培训体系中重要一环，是企业培训真正的基石和可再生力量。那么如何组建企业内训师队伍呢?
第一，广泛宣传发动，部门积极推荐，职工踊跃报名。
很多中高层经理、业务主管和部分学有所长、好为人师的岗位服务明星、业务能手报名参加。对性的鼓励部分有讲师潜力的员工报名参加。
第二，进行内部公开试讲、考评打分和综合考察，挑选出一批有潜质、有能力的报名人员共32人作为重点培养对象。
内部培训师最重要的职责是促进企业培训与学习，因此必须具备相关领域丰富的专业知识、开放的沟通心态、较强的语言表达能力、良好的职业素养、好为人师的热情。
第三，为提高重点培养对象的有效表达技巧和培训授课技能，可以参考孙凯民老师的《企业内训师培训技巧实训》，要针对心理压力、授课技巧、礼仪体态、课堂气氛掌控等环节，通过实践演练、学员互动评估、录像反馈等方式，使学员充分认识到语言表达方面存在的问题，从而进行比较全面的纠正、指导和训练。主要讲述企业培训的基本理念与方法，包括成人学习原理、学习类型分析、培训师角色定位、教案编写、讲台礼仪等;帮助学员掌握有效的培训技巧，如发问答疑技巧、培训游戏的设计、肢体语言的运用、讲台威信的建立等。
第四，为帮助大家克服存在问题，培训结束后，人力资源部让学员填写了课后行动计划，每周组织一次“准讲师沙龙”。针对存在的共性问题，如心理紧张、语言拖沓、口头语、普通话不标准、表达不顺畅、肢体语言不妥当等，有针对性地进行专项训练和课程演练，完善有效表达技巧，提升授课水平。
第五，为准讲师提供实战演练的机会，每月新进营业员培训班都有意识的安排准讲师上台讲课。课后进行培训效果评估，听取营业员意见，并及时反馈，帮助准讲师们尽快纠正。为加强讲师团队伍的建设和管理，人力资源部制定出台了《企业讲师团管理制度》，具体详实地规定了讲师聘任的程序、条件、津贴、权利和义务等管理规范。
