美国联合包裹速递服务公司的员工培训方式

UPS：常规性培训与个性化培训相结合

　　美国联合包裹速递服务公司是当今全球速递行业的“四大巨头”之一。新人进入公司伊始，要进行一些常规性的培训，例如，培训中要求外务员递货时钥匙要挂在左手的小指上，因为这样开关车门可以节省两秒钟的时间。一个人一件货物节省两秒钟时间，每天37万UPS人能节省多少时间?这是一笔多么巨大的财富。

　　面对特殊货物的时候，UPS员工还会接受个性化培训。例如UPS受托递送一批吉他，但客户要求，吉他送到收件方手中时，音色不能发生任何变化。长途飞行中货物的颠簸是难免的，为了圆满地完成客户所托，UPS专门送一些递送人员去学习调音。这样，等到收件人收到吉他、拨弄琴弦时，他会惊喜地发现，吉他的音色美妙如初。这种常规性和个性化相结合的培训，使新员工很快成为UPS的合格员工。

　　不管怎样，纵观世界凡是成功的企业，都十分重视人才，重视培训。但是对于国内，要重视借鉴作用的同时，也要合理开发，毕竟要符合自身企业特点和发展的培训才是真正需要做的。

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