趋势:启动企业培训的微模式

编辑:李老师高考志愿助手

  在人群中、车厢里,人们不时低头把玩着手机,浏览来自微信朋友圈的留言和“发现”。遇到感人的故事或独到的观点,便可随心地转发给其他朋友。经过不断地分享,相识或不相识的人们建立起轻松、自然的联系,不经意间收获更多的知识……

  这令笔者不由得联想到企业培训活动的现状:越来越多的公司基层员工趋于年轻化,85后、90后员工逐步成为公司的主力,他们个性独特、张扬,差异性明显增强,同时,他们也需要持续不断地学习,以求个人职业生涯的发展。但长期以来,企业对于员工的培训基本上沿袭了传统的讲座形式,在投入大量时间、精力和人力、物力后,培训不仅越来越难见成效,甚至还导致员工满腹怨言、人在神离等许多负面影响。更糟糕的是,有些企业培训尚未开始,就被员工私下冠以“洗脑”之名。当员工们满怀戒备和抵触情绪走进培训课堂,这样的培训,效果之差也可想而知了。

  年轻员工受到“微信”、“微博”等“微技术”的影响,“碎片式”的学习习惯正在逐渐弥漫和强化,这必然对传统企业培训形式提出挑战。笔者认为,企业在进行内部培训时,应根据需要及培训对象思维方式的变化,与时俱进,大胆创新,在内部培训上启动“微培训”模式。

  聚水成溪,化繁为简

  所谓“微培训”模式,既可以理解为“微知识”,也可以理解为“小故事讲大道理”等。总之,“微培训”的特点全在一个“微”字上,其表达形式表现为小、精、专。

  在培训形式上,“微培训”更为自由、灵活。企业可以综合运用微信朋友圈、微博、QQ群等手段,让员工在工作之余“见缝插针”地学习,有效地解决“工学矛盾”。

  常见的统一培训往往强调由上至下的培训覆盖率,却难以保证培训的最终效果。而“微培训”借助微信“朋友圈”或QQ群,集中了相同行业、相同技术的企业员工,以每位培训对象,构建开放式的环境,向培训对象传播“微知识”和“微技能”,通过学员、群体间的层层传递和放大,形成纵横交错的培训“辐射网”,使员工培训内容相互交叉、多层覆盖,在更短的周期内补足员工的“短板”。这种形式,既提升了培训效果,又确保了学习的覆盖面。

  相对于那些动辄数天,少则大半天的企业培训,“微培训”因其短小精练而更受企业员工欢迎,就算是令人头痛的专业知识,要熟记于心,也不过分分钟而已。“供电服务方针是优质、方便、规范、真诚。”这是某供电公司以短信形式向员工发送的业务学习内容。为给员工提供生产、营销、安全、企业文化等方面的基础知识,该公司每天向员工发送一条核心业务学习短信。一条短信看似微不足道,但经过日积月累,聚沙成塔,便成为员工便携式的“口袋书”。

  即使企业的“微培训”无法完全浓缩成这种“小微”片段,但至少可以去除那些不必要的噱头以及略显哗众的游戏和互动,多提些切中肯綮的问题,多给出改善问题的要点,多给予恰当的指导。企业甚至可以按照自身条件,适当进行“微改变”,比如,在工位处放置抬眼可见的操作控制要点。这既不占用员工过多的时间,又真正方便了员工,使其在需要时可以信手取用。

  在培训资源上,“微培训”应力求精准,即培训时间

  不宜过长,内容相对集中,注重员工对培训内容的消化。

  自主内趋,倡导主流

  前些时候,一位企业老总问我:“我们近期的主要目标是员工发展,你看看咱们应当都上些什么课?”一时间,我无言以对。将员工发展、企业培训等同于上课,抱持这种错误观点和认知的绝不止这位企业老总一人。可以说,这是很多企业管理者身上存在的通病。一边,培训组织者在费力地安排课程,而培训时间、课时长短、授课内容都是限定的,甚至就连中间休息也有这样那样的要求;另一边,员工们被动、盲目地游走在大小主题的培训会场,被“填鸭式”的培训方式绑架身体,而思想上,他们对于讲师所讲的内容、关注点等毫无兴趣。而“微培训”模式可以在潜移默化中让员工心甘情愿、自动自发地加入“圈子”,主动参与培训的主题。

  目前,很多企业开放式的培训规划就鉴于此。有的企业让员工自主提报课题,或者建立内部培训超市,培训课题、形式多样可选,既包含专业技术、通用素质、企业管理等内容,也涵盖了个人修养、文学兴趣、音乐熏陶等;有的企业还建立起公司内部的“好友圈”,将同行业里有共同爱好、共同知识需求和观点的员工吸纳进来,而企业从中只起到搭建平台的作用,并不参与任何观点,这让员工们相互交流、自主学习的兴趣更浓,在无形中提高了员工的信息化能力和专业化水平,还巧妙地达到知识传递、成果分享的良好效果。

  作为“微培训”的组织者,企业在其中所起的作用主要在于把握方向。尤其在信息爆炸的网络世界,有时难免真假难辨。正所谓“近朱者赤,近墨者黑”,企业管理者或培训组织者在开展“微培训”时,不应放弃对员工的适时引导,既要尽量营造开放、宽松的学习环境,又要注重对主流文化的宣导和传播,随时把握内部思想向着积极、健康的方向发展,防止员工被负面不良信息所误导。

  笔者在工作中发现,许多企业十分注重精英、骨干的带头作用,借助内部宽松的交流平台,将他们在本专业、本岗位的先进经验、生活积累、人生感悟等,积极、正向地加以传播。这不失为一个高明的引领手段,会使“圈子”中更多的员工自然地趋同于主流思想和文化,进而对其产生正面影响。

  形散神聚,组织合理

  企业“微培训”模式乍看之下形式过于松散,实际上,企业在尝试引进这种培训方式时,仍需大量的组织管理工作,做足“诗外”功夫。

  1.负责企业培训工作的组织者需提前在微信或QQ平台中建立一个工作群,将本部门或本企业员工邀请至同一群中;

  2.讲师要提前准备好培训主题、培训目标、培训素材内容等,将培训内容制作成电子课件,提前准备好电子课程录制工具;

  3.确保讲师微信手机版与网页版可以同时使用,群内学员在“微培训”时间,不进行其他话题的讨论,以保证培训不受打扰;

  4.对于培训中使用的PPT等资料,可以通过邮件提前发放,也可以通过网页版资料共享,或提前保存成多个图片文件,在培训中按进程同步发布;

  5.培训过程中,培训师可以通过语音或文字与学员交流互动;

  6.录制的电子课可供学员下载,或放在电子学习平台上供学员持续学习。

  虽然这种新的培训形式仍有待检验,但是,笔者相信,只要其符合社会发展规律和员工活动特点,“微培训”的理念必将深入人心,备受欢迎。

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