总机话务员岗位职责范文

编辑:李老师高考志愿助手

  1、熟悉本组范围内的所有业务和知识;

  2、认真做好交接班工作;

  3、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话;

  4、对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答;、

  5、主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话;

  6、准确地为客人提供叫醒服务;

  7、掌握店内组织机构,熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;

  8、熟悉市内常用电话号码;

  9、熟悉有关问讯的知识;

  10、掌握总机房各项设备的功能,操作时懂得充分利用各功能键及注意事项;

  11、在工作中,不闲扯、不谈笑、不看书、报、杂志;

  12、如下情况,必须严格保密:

  ①客人的情况,必须严格保密;

  ②宾客不对外公开的情况;

  ③客人的房号。

《总机话务员岗位职责范文》相关文章:

1.总机话务员岗位职责

2.美容顾问岗位职责

3.办公室主任岗位职责范本

4.酒店接待员岗位职责

5.办公室主任工作岗位职责

6.互联网岗位说明书

7.总经理办公室职责范本

8.IT管理及支持岗位说明书

9.法律/咨询/顾问岗位说明书

10.销售/客户服务岗位说明书

中国点击率最高的一篇文章 !